• Hej Telenors kundtjänst!
• Jag heter Fredrika och står för min mammas mobilabonnemang - hon har haft Telenor väldigt länge, nu har hon flyttat till en annan del av Sundbyberg där Telenor har liten eller usel mottagning - trots detta tillåts hon inte säga upp abonnemanget - varför? Med vänlig hälsning FREDRIKA 91xxxxxxxx
• VARJE GÅNG HENNES SVARARE GÅR PÅ SÄGER HON: tELENOR HAR INGEN MOTTAGNING I rISSNE RING MIG DÄRFÖR PÅ....DET ÄR USEL REKLAM FÖR ER - ni måste avsluta mitt abonnemang och låta mamma få ett kontantkort med "sitt" nr!
• Hej Fredrika. Vilket telefonnummer gäller det?
• 070202xxxxx Jag vill inte ha hennes telenorabonnemang skrivet på mej heller längre särskilt inte när hon inte kan använda det!
• Ni har bindningstid kvar så om ni önskar att säga upp det så går det bra att göra det med slutfaktura. I Våra allmänna villkor så står det att vi inte garanterar täckning överallt vid varje tidpunkt.
• Överallt vid varje tidpunkt... Mamma BOR i Rissne - finns i bland mottagning så hon kan sms:a aldrig ringa mer än några sekunder och knappt det - ärligt talat - ni kan inte kräva slutfaktura på det!
• Jag beklagar de problem ni har men jag kan dessvärre inte avsluta erat abonnemang.
• Okej - då vänder vi oss till någon form av reklamationsnämnd - vad tillhör telecombranschen?
• Skulle det dyka upp några fler frågetecken är du välkommen att höra av dig igen. Ha en trevlig dag.
onsdagen den 25:e januari 2012
Prenumerera på:
Kommentarer till inlägget (Atom)
2 kommentarer:
Kolla upp den här länken:
http://www.telekomradgivarna.se/
Ni kanske kan få hjälp där? Jag vände mig till dom när jag vill häva avtalet jag signade för Bredbandsbolaget men som var helt felaktigt. Nu slutade det bra då jag mailade presschefen på Bredbandsbolaget och hotade med ett och annat samt hade en och annan åsikt om deras kundservice och deras moment22-agerande.
Lycka till!!
//Jessica
Tack darling!
Jag hittade dessa rådgivare igår - som genom ett mirakel - och har hört av mej till dem! Tack snälla!
Annika
Skicka en kommentar